Un seul système pour chaque conversation client
Falcoba réunit vos courriels, vos appels, vos contacts, votre agenda et vos automatisations. Toute votre équipe voit l’historique complet, pour que chaque client reçoive une réponse rapide et personnalisée.
Fonctionne avec Gmail et Microsoft 365 Applications pour iPhone et Android
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
- Gmail
- Google Agenda
- Microsoft 365
- Outlook
- iPhone
- Android
Arrêtez de chercher vos clients dans cinq applications
Quand les courriels sont dans un outil, les appels dans un autre et les notes dans un tableur, vos clients finissent par se répéter. Falcoba garde tout ce qui concerne un client sur une seule page que toute votre équipe peut voir.
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Un seul historique par client
Courriels, appels, textos, notes et tâches, dans l’ordre où ils sont arrivés.
- 02
N’importe qui peut prendre le relais
Un collègue voit ce qui a été dit et répond sans avoir à poser de questions.
- 03
Rien ne passe entre les mailles
Les appels manqués et les courriels ouverts restent visibles jusqu’à ce que quelqu’un s’en occupe.
Les modules
Cinq modules. Un seul espace de travail.
Utilisez-les ensemble ou un à la fois. Chacun sait déjà ce que font les autres.
Toutes les boîtes de votre équipe, au même endroit
Connectez Gmail ou Microsoft 365. Les adresses partagées comme info@ et soutien@ côtoient la boîte personnelle de chacun, pour que la bonne personne réponde toujours.
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Assigner, reporter et fermer
Confiez une conversation à un collègue, faites-la revenir demain matin ou marquez-la comme traitée.
- 02
Des notes que vos clients ne voient jamais
Mentionnez un collègue avec @ dans la conversation. Ça reste entre vous.
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Synchronisé avec Gmail et Outlook
Lu, traité et pourriel se mettent à jour dans les deux sens. Vos courriels restent chez Google ou Microsoft.
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Rapide, même avec une connexion lente
Votre boîte s’ouvre d’abord à partir de votre appareil, puis se met à jour en arrière-plan.
Votre numéro d’entreprise, sur tous vos écrans
Prenez les appels et les textos de votre numéro d’entreprise dans le navigateur ou dans l’application Falcoba sur votre téléphone. Chaque appel s’affiche sur la bonne fiche client.
- 01
Appels, textos et messagerie vocale ensemble
Une seule liste pour tout ce qui entre, où les appels manqués sautent aux yeux.
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Une messagerie vocale qu’on peut lire
Écoutez le message, ou lisez la transcription quand vous ne pouvez pas l’écouter.
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Départements
Donnez à votre ligne principale et à vos ventes leurs propres numéros et les bonnes personnes.
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Des textos depuis la ligne de l’entreprise
Vos clients répondent à votre entreprise, pas au cellulaire personnel d’un employé.
Sachez à qui vous parlez
Chaque personne et chaque entreprise avec qui vous travaillez, avec tout leur historique. Transformez un courriel ou un appel en contact en un clic.
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Personnes, entreprises et opportunités
Un répertoire simple que toute votre équipe tient à jour.
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Des listes pour tout
Nouveaux prospects, clients mensuels, soumissions envoyées. Créez les listes qui font rouler votre entreprise.
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Chaque courriel et chaque appel au dossier
Ouvrez une fiche et voyez ce qui a été dit, par qui et quand.
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Tâches et notes
Laissez une note à la prochaine personne, ou une tâche avec une échéance.
Votre agenda et vos tâches, côte à côte
Vos agendas Google et Outlook dans une même vue de la semaine, avec vos tâches juste à côté. Planifiez votre journée sans changer d’onglet.
- 01
Tous vos agendas
Voyez ensemble les agendas Google et Outlook de votre équipe, et ajoutez des événements depuis Falcoba.
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Des tâches avec échéances
Aujourd’hui, les 7 prochains jours, et des listes pour tout ce que vous devez suivre.
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Une minuterie de concentration
Travaillez par blocs de concentration et gardez une trace du temps.
Laissez la routine se faire toute seule
Dessinez un plan simple : quand ceci arrive, faites cela. Falcoba s’occupe du suivi pour que votre équipe se concentre sur vos clients.
- 01
Démarrez depuis n’importe quel module
Un nouveau courriel, un appel manqué, un texto, un message vocal, un nouveau contact ou une heure précise.
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Le travail répétitif, c’est réglé
Étiquetez, assignez ou fermez une conversation, ou envoyez un texto depuis la ligne de l’entreprise.
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Testez avant d’activer
Essayez un plan d’abord, puis activez-le quand tout est correct.
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Chaque exécution est visible
Chaque exécution est enregistrée : vous savez toujours ce qui s’est passé et pourquoi.
Conçu pour les petites équipes qui parlent à leurs clients toute la journée
Répondez de partout
Utilisez Falcoba dans le navigateur, ou avec les applications pour iPhone et Android.
Vos courriels restent à vous
Nous nous connectons à Gmail et à Microsoft 365. Vos messages restent chez Google ou Microsoft.
Le personnel reste personnel
La boîte personnelle de chacun reste privée. Les boîtes partagées sont pour l’équipe.
Rapide sur toute connexion
Falcoba s’ouvre d’abord à partir de votre appareil, puis se synchronise en arrière-plan.
Accès anticipé
Faites partie des premières équipes sur Falcoba
Nous accueillons maintenant un petit groupe d’entreprises, et vos commentaires orientent ce que nous construisons ensuite.
Et ensuite
- 1Nous lisons chaque demande nous-mêmes.
- 2Nous vous répondons par courriel.
- 3Nous configurons votre espace de travail avec vous.
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