Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements Falcoba recueille, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels choix vous avez. Elle s’applique au site falcoba.com, à l’application Falcoba sur le Web, sur iPhone et sur Android, ainsi qu’aux services qui les font fonctionner.

Falcoba est un produit de Digital Lunas, établie à Montréal, au Québec, Canada (« Falcoba », « nous »). Pour toute question sur cette politique, écrivez à info@falcoba.com.

En bref

• Nous utilisons vos renseignements pour faire fonctionner Falcoba pour vous, et pour rien d’autre.
• Nous ne vendons pas vos renseignements et nous n’affichons pas de publicité.
• Les données de courriel et d’agenda de Google ou de Microsoft servent seulement à afficher, envoyer et organiser vos propres courriels et événements dans Falcoba.
• Vous pouvez déconnecter une boîte de courriel ou supprimer votre compte en tout temps.

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous donnez

• Données de compte : votre nom, votre adresse courriel, votre mot de passe (conservé sous une forme brouillée que nous ne pouvons pas lire) et le nom de votre entreprise.
• Ce que vous créez dans Falcoba : contacts, entreprises, opportunités, notes, tâches, listes, événements, automatisations, fichiers que vous téléversez et messages que vous rédigez.
• Demandes d’accès anticipé : ce que vous inscrivez dans le formulaire d’accès anticipé sur falcoba.com (nom, courriel, nom de l’entreprise, téléphone si vous le donnez, taille de l’équipe, fournisseur de courriel, modules souhaités et message). Nous l’utilisons seulement pour vous répondre et configurer votre accès.
• Demandes de soutien : ce que vous nous envoyez quand vous demandez de l’aide ou donnez votre avis.

Renseignements provenant des services que vous connectez

• Courriels et agendas. Quand vous connectez un compte Google ou Microsoft, Falcoba lit vos messages et vos événements de ce compte afin de vous les afficher, d’envoyer les courriels que vous rédigez et de garder les deux côtés synchronisés. Voyez plus bas les sections sur les données Google et Microsoft.
• Téléphone. Si votre espace de travail a un numéro de téléphone Falcoba, nous traitons les appels et les textos qui y passent : numéros de téléphone, heures, durée des appels, textos, messages vocaux, ainsi que les enregistrements et transcriptions d’appels lorsqu’ils sont activés.

Renseignements recueillis automatiquement

• Renseignements techniques : votre adresse IP, le type de navigateur ou d’appareil, et les journaux de requêtes et d’erreurs. Ils nous servent à faire fonctionner Falcoba et à le protéger.
• Application mobile : un jeton de notification, pour avertir votre téléphone des nouveaux appels et messages.
• Ce site Web n’utilise aucun témoin (cookie) publicitaire ou analytique. Il compte les visites avec Cloudflare Web Analytics, qui n’utilise pas de témoins et ne vous suit pas sur d’autres sites.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements pour :

• fournir Falcoba : afficher vos courriels, appels, contacts et agendas, envoyer ce que vous nous demandez d’envoyer et exécuter les automatisations que vous configurez;
• protéger les comptes et les données, et empêcher les abus;
• répondre à vos questions et régler les problèmes;
• vous écrire au sujet de votre compte, par exemple les courriels de connexion et les changements importants;
• gérer la facturation des forfaits payants;
• améliorer Falcoba selon son fonctionnement et les commentaires que vous nous donnez.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour la publicité.

Données des utilisateurs Google

Quand vous connectez un compte Google, Falcoba demande à Google la permission de :

• Gmail : lire, envoyer et organiser vos courriels (par exemple les marquer comme lus, les archiver ou les déplacer dans la corbeille ou les pourriels);
• Google Agenda : voir, créer, modifier et supprimer des événements dans vos agendas;
• Profil de base : voir votre adresse courriel, pour savoir quel compte vous avez connecté.

Nous utilisons ces données seulement pour fournir les fonctions que vous utilisez dans Falcoba : afficher, rechercher, envoyer et organiser vos courriels, garder lu, traité et pourriel synchronisés avec Gmail, et afficher et mettre à jour vos événements.

• Nous n’utilisons pas les données des utilisateurs Google pour la publicité.
• Nous ne vendons pas les données des utilisateurs Google.
• Nous n’utilisons pas les données des utilisateurs Google pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle ou d’apprentissage automatique.
• Nous transférons les données des utilisateurs Google à des tiers seulement dans la mesure nécessaire pour fournir ou améliorer les fonctions que vous utilisez, protéger Falcoba, respecter la loi, ou dans le cadre d’une fusion ou de la vente de notre entreprise, avec un avis préalable.
• Personne chez Falcoba ne lit vos données Google, sauf si vous nous le demandez (par exemple pour une demande de soutien), si c’est nécessaire pour la sécurité ou pour enquêter sur un abus, ou si la loi l’exige.

L’utilisation et le transfert par Falcoba, vers toute autre application, des renseignements reçus des API Google respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services d’API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).

Vous pouvez déconnecter un compte Google dans Falcoba en tout temps, ou retirer l’accès de Falcoba dans les autorisations de votre compte Google.

Données des utilisateurs Microsoft

Quand vous connectez un compte Microsoft (Outlook.com ou Microsoft 365), Falcoba demande à Microsoft la permission de lire, d’envoyer et d’organiser vos courriels, de lire et de modifier votre agenda, et de voir votre profil de base. Nous utilisons ces données de la même façon limitée que les données Google ci-dessus : seulement pour fournir les fonctions que vous utilisez, jamais pour la publicité, jamais vendues, et jamais pour entraîner des modèles d’IA.

Vous pouvez déconnecter un compte Microsoft dans Falcoba, ou retirer l’accès de Falcoba dans votre compte Microsoft (comptes personnels) ou dans Mes applications (comptes professionnels).

Où vos données sont conservées

Nous conservons les copies des messages, événements et fiches nécessaires pour les afficher, les rechercher et les organiser, sur nos serveurs et sur votre propre appareil pour que l’application s’ouvre rapidement. Vos courriels et agendas d’origine restent chez Google ou Microsoft.

Dans un espace de travail, les boîtes partagées et les fiches sont visibles par les collègues qui y ont accès. La boîte personnelle de chacun reste privée.

Nos serveurs et nos fournisseurs peuvent conserver et traiter des renseignements au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque des renseignements sortent du Canada ou du Québec, ils sont protégés par nos ententes avec ces fournisseurs, mais ils peuvent être soumis aux lois du pays où ils sont conservés.

Avec qui nous partageons des renseignements

Nous partageons des renseignements seulement avec les fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner Falcoba, et seulement ce dont ils ont besoin pour faire leur travail :

Si vous utilisez l’assistant Falcoba, la question que vous posez et les renseignements nécessaires pour y répondre sont envoyés au fournisseur d’IA configuré pour votre espace de travail. Nous n’envoyons pas vos données à un fournisseur d’IA si vous n’utilisez pas l’assistant.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, pour protéger la sécurité des personnes ou nos droits, ou dans le cadre d’une fusion ou de la vente de notre entreprise. Nous vous aviserons si vos renseignements doivent être confiés à un nouveau propriétaire.

Combien de temps nous conservons les renseignements

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est ouvert. Quand vous supprimez votre compte, nous supprimons les données de votre espace de travail de nos systèmes actifs dans un délai de 30 jours. Les copies dans les sauvegardes sont supprimées à mesure que ces sauvegardes expirent. Nous conservons les dossiers de facturation et d’impôt aussi longtemps que la loi l’exige.

Sécurité

Toutes les communications avec Falcoba sont chiffrées en transit (HTTPS). L’accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr : si nous apprenons qu’un incident touche vos renseignements, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• vous dire quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie;
• corriger des renseignements inexacts;
• supprimer vos renseignements ou votre compte;
• cesser d’utiliser des renseignements que vous avez accepté de nous donner, lorsque c’est possible.

Écrivez à info@falcoba.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour supprimer votre compte, consultez la page Supprimer votre compte.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements personnels chez Falcoba. Vous pouvez la joindre à info@falcoba.com.

Enfants

Falcoba est conçu pour les entreprises. Il ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de la page. Si la modification est importante, nous vous en aviserons aussi par courriel ou dans l’application avant qu’elle prenne effet.

Nous joindre

Digital Lunas
Montréal (Québec) Canada
info@falcoba.com